Mengelola Admin CS, Jam Kerja & Jadwal Libur Otomatis
Panduan lengkap menambahkan CS, mengatur nomor telepon +62, jam operasional, cuti sementara, dan pembagian rasio chat.
Ringkasan Panduan
Menu Admin Campaign adalah tempat Anda mengelola seluruh kontak WhatsApp CS. Sistem secara otomatis mendeteksi apakah CS sedang aktif, di luar jam kerja, atau sedang cuti sehingga tidak ada chat iklan yang terbuang sia-sia.
Panduan Langkah demi Langkah
Buka Menu Admin Campaign & Tambah CS
Masuk ke menu 'Admin Campaign' di sidebar kiri, lalu klik tombol 'Tambah Admin'. Masukkan nama lengkap atau nama panggilan CS serta nomor WhatsApp aktif.
Atur Hari & Jam Kerja (Shift Kerja)
Centang hari kerja aktif (Senin s/d Minggu) dan tentukan rentang jam operasional (misalnya pukul 08:00 - 17:00 WIB). Di luar jam tersebut, sistem tidak akan mengirimkan calon pembeli ke CS ini.
Rina Handayani
+62 812-3456-7890
Gunakan Fitur Jadwal Libur / Cuti Sementara
Jika seorang CS sedang izin sakit, cuti tahunan, atau libur hari raya, Anda cukup mengisi tanggal libur di kolom Jadwal Libur. Sistem akan melewati CS tersebut secara otomatis dan mengaktifkannya kembali saat masa cuti selesai.
Tentukan Bobot Rasio & Limit Chat Harian
Atur bobot (misal: CS A bobot 2, CS B bobot 1). Anda juga bisa menetapkan batas maksimal lead per hari (misal 50 chat/hari) agar CS tidak kewalahan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa yang terjadi jika semua CS sedang di luar jam kerja?
Bisakah 1 CS dimasukkan ke beberapa campaign berbeda?
Masih Mengalami Kendala?
Tim support kami siap membantu konfigurasi campaign dan CS Anda sampai berjalan optimal.